四、服务责任

进一步提升服务，关注民生、热心公益，重点围绕交通运输重大政策、疫情防控、脱贫攻坚等，及时准确发布民生信息，积极主动搭建服务平台，帮助群众解决实际困难，取得积极成效，获得社会好评。

1.信息服务

（1）政策信息服务

及时准确刊播交通运输部与行业重大政策、部令、各类统计公报等政务信息，权威发布政策解读，将中央决策部署和部党组要求传递到全行业；及时准确刊播涉及行政相对人、社会公众等广大群体的惠民政策信息，详细告知办事流程，让惠民政策惠及更多群众。

图14——《中国交通报》2020年9月8日7版

（2）生活信息服务

充分发挥行业报信息优势，及时报道公路桥隧通车、码头渡船开通、公交地铁运营、航班铁路调图等最新动态；春运、节假日等重要节点，及时发布交通出行预测与路线建议；汛期，权威发布道路水毁和抢险抢通信息及绕行建议；推出鲜活故事，报道旅游、美食等百姓话题。

图15——《中国交通报》2020年8月14日4版

2.社会服务

（1）公共服务平台

自建交通扶贫电商运营团队，帮助贫困地区销售特色农产品，2020年完成消费扶贫236.3万元。汇总各地ETC发行服务机构查询渠道，在官方微信公众号“中国交通报”上刊登，方便公众查询收费明细。通过“空姐帮你问”等专栏，搭建起乘客与运输部门间的沟通平台。

图16——《中国交通报》2020年12月1日4版

（2）公共智库服务

2020年1月，交通运输新型智库联盟成立，中国交通报社是成员单位之一。该联盟旨在为加快建设交通强国贡献智慧和力量。

3.公益活动

（1）刊播公益广告

全年在纸媒刊发公益广告35.5个整版，并在新媒体平台同步刊播。

图17——《中国交通报》2020年3月28日4版

中国交通新闻网设立公益广告专题（点击进入专题页）

（2）组织慈善募捐

开展“交通人为湖北拼单”公益活动，组织员工为新疆少数民族孩子编织毛衣裤。

图18——《中国交通报》2020年4月7日1版

抖音发布带货视频

（3）助推乡村振兴

开设“交通扶贫”版、《精准扶贫振兴乡村》专栏。中国交通报社作为交通运输部结对帮扶第六工作组成员，承担交通脱贫攻坚、助推乡村振兴相关工作。2020年，报社主要负责同志多次带队到结对帮扶地区调研通村公路、“交通+扶贫产业”等情况，推出重磅报道。

图19——《中国交通报》2020年6月10日4版