公安部交通管理局部署分区分级有序恢复交管窗口服务 切实保障复工复产

坚持分区分级，稳妥有序恢复交管窗口服务

各地公安交管部门将根据当地疫情形势变化，在确保防疫防护到位的前提下，分区分级、精准施策，有序恢复车驾管、违法处理等交管窗口业务。

分区分级有序恢复，低风险地区尽快全面恢复交管窗口业务，合理增加服务窗口数量，满足企事业单位复工复产和群众办理业务需要；中风险地区依据疫情防控形势有序恢复窗口业务，重点保障防疫物资、关键原辅料、重要生产生活物资、农产品运输车辆和人员办理业务；高风险地区继续落实应急窗口服务，保障防疫应急车辆和人员办理业务。

优先保障急需急用需求，优先开通保障企事业单位复工复产急需办理的车辆牌证等窗口业务，优先开通防护设备全、服务区域大、人员易分流的业务大厅；根据防控策略调整，有序开通驾驶人考试、机动车登记检验、交通违法处理等业务，逐步开通车管分所、快处快赔中心、社会服务站点等业务窗口。

落实应急窗口，加急办理疫情防控车辆牌证

各地公安交管部门将继续严格落实疫情防控车辆人员牌证加急办、预约办、便捷办等服务措施，全力保障疫情防控车辆、生活必需品运输车辆、复工复产车辆通行便利。

落实应急保障，对救护、防疫和运送防疫物资、关键原辅料、重要生产生活物资等车辆和人员，实行“应急窗口”急事急办，保障及时投入防疫一线。

开通“绿色通道”，对运送鲜活农产品运输等居民生活必需品的车辆，开通“绿色通道”快速办理牌证业务，提供通行便利保障。

提供便捷服务，对货运物流、运送返岗复工人员等保障复工复产车辆，开设足够数量的业务窗口，提供高效便捷服务。

深化网上服务，大力推行交管业务“足不出户”办理

各地公安交管部门将继续深入推进交管业务“网上办、自助办、延期办”，全面落实补换领驾驶证、补换领号牌、发放临时号牌等26项交管业务“足不出户”网上办，加强网办中心人员、设备、物资等保障，提高牌证寄递效率，规范互联网、语音电话等服务，保障疫情防控期间群众必要驾车出行需求。

另外，公安交管部门已推出的疫情防控期间驾驶证审验换证、机动车检验等业务“延期办”政策继续适用，对驾驶证逾期未换证、未审验、机动车逾期未检验等情形，不予进行处罚，具体恢复期限将根据疫情变化情况另行确定。

各地公安交管部门在有序恢复交管窗口服务的同时，将严格做好业务大厅、服务窗口等防疫工作，结合业务大厅、业务量等实际情况，合理设置服务流程，采取预约办理、分区限流等方式，做好业务引导和秩序维护，避免业务大厅人员过度集中。

公安部交通管理局提示广大驾驶人，目前疫情防控形势已形成积极向好的态势，但防控正处在最吃劲的关键阶段，请大家毫不放松地做好自身安全防护，尽量选择通过“交管12123”手机APP等方式网上办理交管业务，减少到车管所、交通违法处理窗口等人员密集场所，最大限度降低交叉感染风险。